Pour faire connaître votre entreprise auprès de tous, le community management est un levier stratégique d’acquisition. Or, qui dit acquisition, dit aussi stratégie de fidélisation. Pour attirer l’attention de clients potentiels, donner envie de postuler dans votre entreprise, ou véhiculer votre image de marque, notre agence de communication Arnaud & Alexis propose de renforcer votre présence digitale grâce à ce Guide du Social Media.
Apprivoiser le Community Management : tout un programme !
Le community management est la mise en place d’une présence stratégique sur les réseaux sociaux, pour devenir une entreprise active qui fait parler de soi auprès d’un public. Autrement dit, les réseaux sociaux sont la création d’une entité de votre entreprise, qui vient instaurer un échange auprès d’un public ciblé, pour un dialogue qui suscite un sentiment d’attachement. C’est ainsi que se met en place un public fidèle et réactif à votre présence : une communauté.
Pourquoi y recourir pour son entreprise ?
Avec un monde tourné de plus en plus vers la digitalisation des produits et services, faire parler de soi est un travail de tous les jours ! En exploitant le community management de manière ciblée, vous développez votre image de marque, à savoir votre potentiel de présence pour :
- Fidéliser vos clients, qui vous connaissent déjà, pour la création d’une communauté fidèle,
- Exploiter cette communauté fidèle pour qu’elle parle de vous au plus grand nombre,
- Véhiculer votre image de marque, comprenant vos valeurs, vos idéaux, votre storytelling, votre plus-value, etc.,
- Tenir au courant de votre actualité, de vos nouvelles recrues, de votre présence dans des salons ou des remises de prix … Tout ce qui montre qu’il y a une forte traction autour de votre entreprise.
- Nouer avec de nouveaux partenaires potentiels, grâce à un premier contact, un post, une recommandation, etc.
Grâce au community management, vous suscitez la fidélisation de votre public, par l’instauration de dialogues et d’échanges numériques réguliers. Pas si simple à mettre en place : notre agence Arnaud & Alexis vous enseigne ses meilleures astuces, pour vous faire connaître auprès du plus grand nombre en vous expliquant à quelle fréquence poster sur les réseaux sociaux.
Guide du Social Media
Vous pensez désormais tout connaître des réseaux sociaux : mais que sont-ils réellement ? Le community management sur LinkedIn, Facebook, Tweeter, Instagram, Snapchat, etc. Chaque réseau social est la base de votre travail en community management, mais en aucun cas s’inscrire et publier des contenus aléatoires faits de vous un expert en la matière…
Comprendre le métier de community manager
Le responsable des réseaux sociaux est le community manager : il a pour objectif d’intégrer les réseaux sociaux à la vie d’entreprise, de se tenir au courant des dernières tendances, tout en atteignant à chaque post un très large pourcentage de sa communauté.
Entre autres, sa mission de tous les jours est d’animer la communauté présente, tel un meunier qui s’assure que tous les engrenages de son moulin sont en place. Les engrenages d’un bon community management sont répertoriés de la manière suivante, mais ne s’enchaînent pas forcément dans l’ordre présenté :
- Un post va créer une interaction sociale qu’est le « like », le « tweet », le « partage », le commentaire, etc. Qui permet de gagner en visibilité auprès d’un public cible, ainsi qu’en dehors de la sphère des cibles habituelles, pour fidéliser potentiellement une nouvelle clientèle.
- Ces partages sont possibles via le « tag » ou les « messages privés ». Ainsi, l’échange passe de la sphère publique à la sphère privée, grâce à de la création de contenu de souvenirs rattachés à l’entreprise.
- L’échange suscité peut inviter à la collaboration de la deuxième personne, qui élargit le réseau à son tour, en republiant, partageant ou en envoyant le post, en public ou en privé.
- Le but ultime est la fidélisation, par l’abonnement à la page dédiée du post, par cette nouvelle personne qui a été influencée ou guidée par son proche.
Comment choisir votre réseau social selon votre cœur de cible ?
Vous êtes décidé à vous lancer dans le community management de votre entreprise, mais vous ne savez pas quels réseaux sociaux choisir ? Dans notre agence de communication, nous pensons que s’inscrire sur tous les réseaux sociaux « pour être présent » est la pire erreur que vous pourriez faire. N’oubliez pas qu’il s‘agit de votre image de marque : si vous êtes absent ou que la publication des posts reste épisodique, vous ne risquez pas d’attirer l’attention…
À vous de cibler le réseau, à nos côtés, pour mettre en valeur les thématiques que vous êtes prêt à aborder avec votre communauté !
Notre offre Community Management LinedIn
Notre expertise dans le social media, permet à notre agence de vous proposer des formations de community management sur LinkedIn. L’objectif ? Pour assurer une visibilité de qualité, notre agence de communication Arnaud & Alexis nous permet de cibler, avec vous, des objectifs professionnels.
Le community management sur LinkedIn est le réseau des professionnels, à destination des professionnels. Que vous souhaitiez faire parler de votre entreprise, ou tout simplement de vous faire connaître comme salarié actif de votre entreprise, le community management sur LinkedIn demande de l’investissement, ainsi qu’une réflexion stratégique.
Nos formations de community management vous aident à revaloriser votre parcours professionnel, attirer l’attention de cibles, ainsi qu’étendre votre réseau. Qui plus est, nous vous conseillons quant aux messages et posts à publier, pour déclencher un premier contact, rédiger des messages privés commerciaux ou techniques adéquats, etc.
